さて、昨年の暮れからスタートさせていただいております新サービス「NEVERMIND STILING SERVICE」(ショッピング同行サービス)

ですが、自分で言うのもおこがましいですが大好評をいただいておりまして、まずは始めて間違いはなかったかなと自負しております。

それは実際にお客様の反応や表情から効果が目に見えるということ。再三、買わなくてもいいですからね。と念を押しておりますが、皆さん全力で私が選んだ商品を購入していただける。これは始める前から予想していなかったことでした。私から知識を盗んで何も買わずに帰られる。正直それでもいいかなと思い、始めたサービスでした。皆さんが服を好きになるきっかけになればと。これは何を示しているかと言いますと、「接客の大切さ」です。単独でお買い物をすると1点だけのところをプロから接客を受けると数点買いたくなる。そこには「信頼」というものが被さってくるからです。しかしこれが自社の販売員では今の時代なかなか難しいのかなと思います。それはお客様の「買わされる」という恐怖心がどうしてもぬぐい切れないからです。セールストークへの拒否反応です。これはもちろん当店でも言えることです。が、足繁く通う個人店への信頼感とたまに行く低価格衣料店の店員さんに対する信頼感は歴然ではないでしょうか。まずは自分を知っていただいた上で商品を勧めなければお客様の心は動きません。しかしながら、低価格衣料店の進出やネット通販の拡大によってそれらを省かれてしまっている昨今。「接客は必要ない」と言われてしまっているようなものです。その結果、皆さん服を自分で選べなくなってしまったのです。正解を教えてくれる人が誰もいないのです。だからこそ自分が立ち上がりました。おそらくこのサービスは今後拡大していくと思います。もしかしたら大手も実施するかもしれません。それでもいいと思っています。秋田では柴田がいち早くやってたなと思っていただければ。